Tìm phát âm đầy đủ chuyên môn với kế hoạch giải quyết và xử lý vụ việc (problem solving) có thể giúp bạn cách xử lý công dụng rất nhiều thách thức bạn chạm chán đề xuất trong những dự án công trình của chính bản thân mình.
Bạn đang xem: Problem solving là gì
Giải quyết vụ việc (problem solving) là gì?
Giải quyết vấn đề yên cầu bắt buộc tra cứu phương án cho các vụ việc, sự vậy hoặc thách thức. Nó rất có thể bao hàm thu thập biết tin bổ sung, tứ duy phê phán (critical thinking), cách thức tiếp cận trí tuệ sáng tạo, định lượng và/hoặc ngắn gọn xúc tích.
Giải quyết vấn đề hiệu quả cùng bao gồm hệ thống là 1 trong những yếu tố cơ bản vào bảo đảm an toàn quality (unique assurance) và cải tiến chất lượng. Các vấn đề hoàn toàn có thể tạo nên bởi hiệu quả của tiến trình Kiểm rà soát quality (Control Quality) hoặc từ bỏ kiểm toán thù chất lượng (chất lượng audit) cùng hoàn toàn có thể được liên kết với cùng 1 tiến trình hoặc giao phđộ ẩm. Sử dụng một phương thức giải quyết và xử lý vụ việc một cách cấu tạo sẽ giúp đỡ loại bỏ sự việc với cách tân và phát triển một phương án lâu bền hơn.
Một số vụ việc có thể là nhỏ với có thể được giải quyết nhanh lẹ. Các sự việc khác là to cùng hoàn toàn có thể đòi hỏi thời gian với cố gắng nỗ lực đáng kể nhằm giải quyết và xử lý. Cho dù sự việc nhiều người đang tập trung cách xử trí là bé dại tốt phệ thì thực hiện cách tiếp cận tất cả hệ thống nhằm giải quyết và xử lý nó để giúp các bạn trở nên người đứng đầu dự án công trình tác dụng hơn. Có 6 bước giải quyết vấn đề theo chuẩn chỉnh PMI:
Xác định vấn đềXác định nguyên nhân cội rễTạo ra những chiến thuật khả thiLựa lựa chọn phương án giỏi nhấtThực hiện tại giải phápXác minc công dụng giải pháp
Sáu bước xử lý sự việc theo chuẩn chỉnh PMI
1. Xác định vấn đề
Điều đặc biệt quan trọng độc nhất vô nhị của công việc xử lý vấn đề là xác định đúng chuẩn sự việc. Cách các bạn xác định sự việc vẫn xác định bí quyết chúng ta cố gắng giải quyết và xử lý nó. Ví dụ: nếu như bạn nhận ra năng khiếu nài tự khách hàng về một trong các member team dự án công trình của người sử dụng, những phương án chúng ta giới thiệu sẽ khác nhau dựa vào cách chúng ta xác minh vấn đề. Nếu chúng ta khẳng định sự việc là vì năng suất kém nhẹm của member team dự án công trình thì bạn sẽ cách tân và phát triển những phương án không giống đối với vụ việc là vì kỉm vào vấn đề khẳng định muốn chờ của người tiêu dùng.
2. Xác định nguyên ổn nhân cội rễ
khi chúng ta sẽ xác minh được vấn đề, bạn sẵn sàng chuẩn bị đào sâu rộng và bắt đầu xác định nguyên nhân căn cơ tạo ra sự nạm. quý khách hoàn toàn có thể thực hiện biểu trang bị xương cá (fishbone diagram, còn tồn tại những tên thường gọi không giống nhưcause-and-effect diagram, why-why diagram, Ishikawa diagram) để giúp các bạn tiến hành phân tích nguyên ổn nhân và hiệu quả. Nếu các bạn coi vụ việc là một trong những khoảng cách thân địa điểm ai đang nghỉ ngơi cùng khu vực bạn muốn, thì nguim nhân của vấn đề là phần lớn trsinh hoạt hổ hang ngăn uống cản bạn thu hẹp khoảng cách đó ngay nhanh chóng. Mức so sánh này khôn cùng đặc trưng để bảo đảm các chiến thuật của người sử dụng giải quyết và xử lý các nguyên nhân thực sự (ngulặng nhân nơi bắt đầu rễ) của sự việc núm vì chưng các triệu hội chứng của sự việc. Nếu phương án của khách hàng khắc chế một triệu bệnh cầm do ngulặng nhân thực tế, thì sự việc có thể đã tái diễn do nó chưa khi nào đích thực được xử lý.
Xem thêm: Nghĩa Của Từ Innate Là Gì - Innate Là Gì, Nghĩa Của Từ Innate
Biểu vật dụng xương cá
3. Tạo ra những giải pháp khả thi
Một Khi quá trình khó khăn vào Việc khẳng định sự việc với khẳng định ngulặng nhân của nó đã có kết thúc, đã tới lúc sáng chế với cách tân và phát triển những giải pháp khả thi mang đến sự việc. Hai phương pháp giải quyết và xử lý vụ việc tuyệt vời nhất cơ mà chúng ta có thể thực hiện để mang ra giải pháp là hễ não (brainstorming) với lập bạn dạng đồ vật tư duy (mind mapping).
4. Lựa lựa chọn chiến thuật giỏi nhất
Sau khi bạn chỉ dẫn một số ý tưởng có thể giải quyết và xử lý vấn đề, một nghệ thuật giải quyết sự việc chúng ta có thể áp dụng để đưa ra quyết định coi chiếc nào là chiến thuật tốt nhất có thể đến sự việc của công ty là so sánh đánh thay đổi (trade-off analysis) đơn giản. Để triển khai so với tấn công thay đổi, hãy khẳng định các tiêu chuẩn quan trọng mang đến sự việc nhưng mà bạn cũng có thể áp dụng để Đánh Giá mỗi giải pháp. Việc Review có thể được triển khai bằng phương pháp thực hiện một ma trận dễ dàng và đơn giản. Giải pháp xếp thứ hạng cao nhất vẫn là phương án tốt nhất có thể của chúng ta mang lại điều này.
5. Thực hiện tại giải pháp
Khi bạn sẽ xác định phương án như thế nào các bạn sẽ triển khai, đã tới lúc hành động. Nếu giải pháp liên quan cho một số trong những hành vi hoặc thưởng thức hành vi từ bạn khác, thì nên tạo ra một chiến lược hành vi với coi nó nlỗi một dự án nhỏ tuổi.
6. Xác minc hiệu quả giải pháp
Dữ liệu với kết quả thu thập được từ quá trình thực hiện giải pháp sẽ tiến hành đánh giá. Dữ liệu được so sánh với những hiệu quả dự con kiến giúp xem ngẫu nhiên sự tương đồng và khác hoàn toàn, từ bỏ kia xác minch được tác dụng của giải pháp.
